Última atualização: 19/02/2026
Data de entrada em vigor: 15 de junho de 2025
1. Introdução
A Faria & Cunha Lda. (doravante "inFest", "nós", "nosso" ou "empresa"), com sede em Portugal, compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website infest.pt, os nossos serviços de organização de eventos, ou quando entra em contacto connosco.
Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável.
2. Responsável pelo Tratamento
3. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como interage connosco:
3.1. Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone (fixo ou móvel)
- Morada (quando aplicável)
- NIF/NIPC (para empresas)
3.2. Dados do Evento/Projeto
- Tipo de evento ou projeto
- Data e horário do evento
- Local do evento
- Requisitos técnicos específicos
- Orçamento estimado
- Número de participantes/audiência
3.3. Dados Técnicos e de Navegação
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas no nosso website
- Tempo de permanência no site
- Referência de origem (como chegou ao nosso site)
3.4. Comunicações
- Conteúdo das mensagens enviadas através do formulário de contacto
- Correspondência por email
- Registos de chamadas telefónicas (quando consentido)
- Feedback e avaliações dos nossos serviços
4. Base Legal para o Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
4.1. Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD)
- Newsletter e comunicações promocionais
- Cookies não essenciais
- Marketing direto personalizado
4.2. Execução de Contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)
- Processamento de pedidos de orçamento
- Fornecimento dos serviços de organização de eventos
- Gestão de contratos e faturas
4.3. Interesses Legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)
- Melhoria dos nossos serviços
- Análise estatística do website
- Segurança e prevenção de fraude
- Gestão de reclamações
4.4. Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD)
- Conservação de dados fiscais e contabilísticos
- Cumprimento de obrigações regulamentares
5. Como Utilizamos os Seus Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
5.1. Prestação de Serviços
- Processar e responder a pedidos de informação e orçamentos
- Fornecer serviços de organização de eventos
- Coordenar entregas, montagens e desmontagens
- Prestar suporte técnico durante eventos
- Processar pagamentos e emitir faturas
5.2. Comunicação
- Responder às suas questões e comunicações
- Enviar confirmações e atualizações sobre serviços
- Notificar sobre alterações em políticas ou serviços
- Envio de newsletter (mediante consentimento)
5.3. Melhoria e Análise
- Analisar o uso do website para melhorar a experiência
- Desenvolver novos serviços e funcionalidades
- Realizar estudos de mercado e análises estatísticas
- Otimizar campanhas de marketing
6. Partilha de Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
6.1. Prestadores de Serviços
Trabalhamos com prestadores de serviços de confiança que nos ajudam a operar o nosso negócio:
- Serviços de hosting: Para alojar o nosso website
- Serviços de email: Para comunicações e newsletter
- Transportadores: Para entrega e recolha de equipamentos
- Técnicos especializados: Para montagem e suporte em eventos
- Serviços de pagamento: Para processar transações
- Contabilidade: Para gestão fiscal e contabilística
6.2. Parceiros de Negócios
Quando necessário para a prestação de serviços, podemos partilhar dados com:
- Empresas de produção de eventos
- Organizadores de eventos
- Outros fornecedores técnicos (som, iluminação, etc.)
6.3. Obrigações Legais
Podemos divulgar dados quando exigido por:
- Autoridades fiscais (AT)
- Tribunais ou autoridades judiciais
- Autoridades de proteção de dados (CNPD)
- Forças de segurança (quando legalmente obrigatório)
7. Transferências Internacionais
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestas situações, garantimos que:
- As transferências são realizadas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia
- São implementadas salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais tipo)
- Existem garantias específicas de proteção dos dados
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados:
8.1. Medidas Técnicas
- Encriptação SSL/TLS nas comunicações
- Firewalls e sistemas de proteção
- Backups seguros e regulares
- Controlo de acesso baseado em funções
- Monitorização de segurança 24/7
8.2. Medidas Organizacionais
- Formação regular dos colaboradores
- Políticas internas de proteção de dados
- Controlo de acesso físico
- Auditoria regular dos sistemas
- Plano de resposta a incidentes
9. Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas:
Períodos de Conservação:
- Dados de clientes ativos: Durante a relação comercial + 3 anos
- Dados fiscais e contabilísticos: 10 anos (obrigação legal)
- Pedidos de orçamento: 2 anos após último contacto
- Newsletter: Até cancelamento da subscrição
- Dados técnicos (analytics): 26 meses (anonimizados)
- Comunicações: 3 anos após último contacto
10. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
10.1. Direito de Acesso (Art. 15.º RGPD)
Pode solicitar informações sobre os dados que tratamos sobre si, incluindo as finalidades, categorias de dados, destinatários e prazos de conservação.
10.2. Direito de Retificação (Art. 16.º RGPD)
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
10.3. Direito ao Apagamento (Art. 17.º RGPD)
Pode solicitar o apagamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, incluindo quando já não são necessários para as finalidades originais.
10.4. Direito à Limitação do Tratamento (Art. 18.º RGPD)
Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados em certas situações.
10.5. Direito à Portabilidade (Art. 20.º RGPD)
Pode solicitar que lhe fornecemos os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
10.6. Direito de Oposição (Art. 21.º RGPD)
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou com base em interesses legítimos.
10.7. Direito de Não Sujeição a Decisões Automatizadas (Art. 22.º RGPD)
Tem o direito de não estar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.
10.8. Direito de Retirar Consentimento
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Como Exercer os Seus Direitos:
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de:
Prazo de resposta: Responderemos ao seu pedido no prazo de 1 mês.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de performance: Ajudam-nos a melhorar o site
- Cookies de funcionalidade: Melhoram a experiência do utilizador
- Cookies de marketing: Utilizados para publicidade personalizada (mediante consentimento)
12. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor sem consentimento parental, tomaremos medidas para apagar essas informações.
13. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
- Alterações nas nossas práticas
- Mudanças na legislação
- Novos serviços ou funcionalidades
- Melhorias de segurança
Notificação de alterações: Iremos notificá-lo sobre alterações significativas através de:
- Aviso no nosso website
- Email (para clientes registados)
- Banner de consentimento atualizado
14. Reclamações
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode:
- Contactar-nos diretamente: privacidade@infest.pt
- Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados:
15. Contactos
